Comunicação Assertiva
“As pessoas não nascem assertivas, elas se tornam” .
O que é comunicação?
Podemos definir que Comunicação não é o que se diz, mas é tudo aquilo que o outro compreendeu do que foi dito, ou seja, quanto maior a compreensão de nosso propósito, mais eficaz será a comunicação estabelecida.
Os 4 C’s da Comunicação Assertiva
1- Clareza – ser claro faz com que sua mensagem seja compreendida
2- Consistência – pilar essencial – nos tornando confiável – múltiplas visões
2- Coerência – manter o fluxo das ideias do início ao fim (no entanto, entretanto)
3- Confiança – o mais difícil de ser conquistado – prospera – inspira - exemplo
Uma excelente comunicação precisa de:
1- Preparação
2- Atenção
3- Empatia
4- Consistência
5- Recorrência
Quando usar a comunicação correta:
1- SEMPRE
2- Manbter o contato visual
3- Autenticidade
4- Conexão
5- Posicionamento